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Kunden verabschieden

Schulart

Berufsschule (Kauffrau bzw. Kaufmann im Einzelhandel/Verkäuferin bzw. Verkäufer)
Bildungsplan

Lernfeld 6 (Schwerpunkt Betriebswirtschaft): Besondere Verkaufssituationen bewältigen
Angestrebter
Kompetenzerwerb		 Die Schülerinnen und Schüler
  • erkennen die Phase der Verabschiedung der Kundinnen und Kunden als bedeutsam.
  • verabschieden Kundinnen und Kunden situations- und personenbezogen.
  • erarbeiten Informationen selbstständig.
  • gehen begründet vor.
  • kritisieren fair.

Zeitbedarf

 Ca. 2 bis 3 Stunden
Lehr- Lernarrange-
ment		 Auszug aus der Zielanalyse und didaktisch-methodische Hinweise (pdf) - 391 KB

Übersicht Materialien

Rollenkarten zum Einstieg (pdf) - 205 KB

Lernsituation (pdf) - 635 KB
Lösungshinweis (pdf) - 319 KB

Methodenhinweis Rollenspiele (pdf) - 169 KB
Download Dateien Alle Dateien (abänderbar) im zip-Format - 301 KB
Autorin Susanne Epp, Theodor-Heuss-Schule Reutlingen

 

 
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Herausgeber: Landesbildungsserver Baden-Württemberg
Quelle: https://www.schule-bw.de

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